Przeprowadzone przez J.D. Power and Associates badanie Vehicle Dependability Study (VDS) stanowi podsumowanie liczby problemów z samochodami, zgłoszonych przez właścicieli pojazdów, wyprodukowanych w roku 2013 w trzecim roku eksploatacji.
Oprócz najlepszego wyniku w klasyfikacji ogólnej, Lexus uzyskał trzy wyróżnienia w odrębnych kategoriach. Lexus ES został uznany za najbardziej niezawodny model klasy premium z najniższą średnią liczbą problemów na 100 pojazdów: 95 i uzyskał najwyższą pozycję w segmencie kompakt premium. Lexus GS zwyciężył w segmencie średniej wielkości aut premium, a Lexus GX – w segmencie średniej wielkości SUVów premium, tuż przed Lexusem RX.
Marka Toyota zajęła w zestawieniu ogólnym czwarte miejsce oraz najwyższą pozycję wśród marek popularnych, ze wskaźnikiem PP100 równym 113, uzyskując przy tym w odrębnych kategoriach trzy wyróżnienia. Toyota Prius zdeklasowała konkurencję w segmencie kompaktowych MPV, popularna w USA Toyota Sienna zwyciężyła wśród minivanów, a Toyota Tundra zajęła pierwsze miejsce wśród dużych pickupów.
Jak podkreśla w raporcie VDS firma J.D. Power, niezawodność w dłuższym okresie eksploatacji stanowi ważny czynnik wyboru przy zakupie samochodu, wpływając na przywiązanie klienta do marki, a także na wartość pojazdu przy odsprzedaży.
Lexus i Toyota w ostatnich latach zdobyły też nagrody dla pojazdów o najwyższej wartości odsprzedaży (Best Resale Value Awards 2016). Przyznano je 11 modelom tych marek. Toyota i Lexus (po raz piąty z rzędu), a także nagrody Kelley Blue Book dla modeli Toyota Corolla, Camry, Prius i Highlander Hybrid oraz Lexus RX i LS, jako pojazdów o najniższym pięcioletnim koszcie posiadania w swoich segmentach.
