Ranking Which? Car 2016 opracowano na podstawie ankiet wypełnionych przez niemal 60 tysięcy użytkowników pojazdów, w których odpowiedzieli oni na pytania o awarie, koszty napraw, typowe usterki i liczbę dni, podczas których auto było wyłączone z eksploatacji.

Samochody Lexus uzyskały bardzo dobre wyniki zarówno w kategorii pojazdów nowych, jak i używanych. Crossover Lexus NX uzyskał pięć gwiazdek za niezawodność i został uznany za najlepszy kompaktowy SUV w kategorii aut nowych, zaś wśród używanych dużych SUV-ów zwyciężyły Lexusy RX drugiej i trzeciej generacji.

Kompaktowy sedany Lexus IS i większy GS znalazły się w pierwszej czwórce najlepszych aut w swoich kategoriach, zaś kompaktowy hatchback CT 200h został rekomendowany jako najlepszy zakup wśród nowych samochodów średniej wielkości.

To nie pierwszy w tym roku sukces Lexusa w rankingach zadowolenia użytkowników - w przeprowadzonym przez magazyn Auto Express badaniu Driver Power, Lexus IS okazał się najbardziej niezawodny wśród kompaktowych sedanów, GS – wśród średniej wielkości sedanów wyższej klasy, zaś RX – wśród samochodów terenowych i SUV. Lexus CT zajął drugie miejsce w zestawieniu kompaktowych samochodów rodzinnych. Lexus IS został także uhonorowany przez magazyn Autocar, który przyznał mu tytuł Used Car of the Year.