Ciekawa forma badań
W głównej siedzibie Seata w Hiszpanii można spotkać pracowników, którzy badają wrażenia zmysłowe towarzyszące kontaktowi z samochodami marki. Jednym z eksperymentów jest test, w którym uczestnik badania z zamkniętymi oczami dotyka poszczególnych elementów auta. W pracach bierze udział Álvaro Niño, z Centrum Doskonalenia Jakości, który wyjaśnia, że celem testów jest udoskonalenie zdolności percepcyjnych specjalistów, tak aby jeszcze lepiej mogli wykorzystywać swoje zmysły podczas sprawdzania jakości pojazdów na każdym etapie produkcji. W kursie uczestniczyć będzie około 260 pracowników, zarówno nowych, jak i obecnych, którzy co dwa lata będą odświeżać swoją wiedzę.

Zapach też jest ważny
Inny z treningów poświęcony jest wzmocnieniu zmysłu zapachu – podczas ćwiczeń praktycznych zadaniem uczestników jest określenie, czy zapach skóry lub plastiku wykorzystanych w samochodzie jest przyjemny. Poza materiałami w aucie kursanci w ramach rozgrzewki identyfikują także inne zapachy, np. aromatycznych ziół. Z kolei podczas eksperymentów wzmacniających doznania słuchowe uczestnicy muszą wykryć możliwe niepożądane dźwięki podczas testów w symulatorze.

Kursy dla pracowników
Po zakończonym kursie specjaliści będą w stanie dostrzec odchylenia o zaledwie jeden milimetr czy subtelne różnice w kolorze, niewychwytywane przez niewprawione oko. Aby dokładnie sprawdzić jakość każdego samochodu, cały zespół przez 8 minut kontroluje jego wnętrze i wygląd zewnętrzny, upewniając się także, że drzwi i bagażnik prawidłowo się zamykają. Codziennie w ten sposób ocenianych jest nawet 2300 samochodów.

Ramię w ramię z robotem
Czy roboty mogłyby zastąpić ekspertów marki? – Mamy narzędzia, mamy technologię, ale nie zastąpimy nimi zdolności, które posiada tylko człowiek – podsumowuje Niño.