Po spędzeniu zdecydowanie zbyt długiego czasu na próbach dopasowania wtyczki do gniazdka w ciemności właściciele Nissanów LEAF zaczęli się skarżyć. Swoje uwagi zamieszczali na różnych forach internetowych, a informacje od nich szybko dotarły do pracowników Nissana, którzy przystąpili do pracy nad rozwiązaniem problemu.
Poprzez monitorowanie forów dyskusyjnych i blogów z całego świata, prowadzenie popularnych serwisów internetowych w USA, Wielkiej Brytanii, Holandii i Norwegii, pracownicy firmy Nissan mogli zapoznać się z sugestiami dotyczącymi samochodów elektrycznych nowej generacji. Z kolei właściciele samochodów elektrycznych korzystają z ożywionych dyskusji dotyczących wszystkich aspektów posiadania Nissana LEAF.
Właściciele modeli LEAF wykorzystują forum do wyrażania swoich opinii na różne tematy. Ich wypowiedzi świadczą o dużym zadowoleniu – na poziomie 93%.
Poza gromadzeniem informacji zwrotnych podczas osobistych kontaktów i spotkań, firma Nissan zbiera informacje za pośrednictwem zaawansowanej technologii telematycznej Carwings. Dane gromadzone są anonimowo, za zgodą właścicieli samochodów.
System Carwings umożliwia kontrolowanie wielu aspektów codziennej eksploatacji pojazdu, takich jak zdalne nagrzewanie kabiny lub ładowanie akumulatora przy użyciu smartfona. Carwings rejestruje wszystkie dane oraz informacje dotyczące ładowania, sposobu eksploatacji, czasu i odległości podróży. Nissan LEAF jest dostępny w sprzedaży od ponad dwóch lat, a informacje uzyskane w tym okresie umożliwiły nakreślenie realistycznego obrazu sposobu użytkowania tego modelu, dzięki czemu firma Nissan mogła zoptymalizować nowego Nissana LEAF pod kątem rzeczywistych oczekiwań użytkowników.
Warto podkreślić, iż wersje Acenta i Tekna są wyposażone w system komunikacji Carwings, natomiast wersja Visia posiada nowy system nawigacji NissanConnect 2.0. Ponieważ Carwings nie jest jeszcze dostępny w naszym regionie, NSCEE postanowił wprowadzić na rynek model LEAF w wersji Visia i rozważyć wprowadzenie wyższych wersji w terminie późniejszym na życzenie klienta.
Źródło: Nissan
