Każdy punkt dealerski był oceniany przez cały ubiegły rok pod kątem kilkudziesięciu kryteriów. Brano pod uwagę nie tylko sprzedaż samochodów nowych, ale też akcesoriów, poziom obsługi klienta, jakość ekspozycji, estetykę salonu, szybkość reakcji na zapytania klientów oraz jakość i rodzaj prowadzonych regionalnie działań marketingowych. Ważnym elementem była także ocena klientów, którzy wypełniali ankiety dotyczące jakości obsługi podczas sprzedaży, ale także w trakcie wykonywania usług serwisowych. Dealerzy byli także odwiedzani przez tzw. tajemniczych klientów.

Dom Volvo to salon zlokalizowany przy ulicy Puławskiej w Warszawie. Każdego roku wyjeżdża z niego około 800 nowych samochodów. W imieniu tej placówki nagrodę odebrał dyrektor salonu – Andrzej Pietrzak. Nord Auto ma dwa salony: w Białymstoku i Olsztynie. Firma była reprezentowana przez Katarzynę Wasilewicz – prezesa zarządu Nord Auto.

Źródło: Volvo